Producto enviado
En caso de que el cliente no este en su casa al momento de que el producto llegue. El personal encargado de las entregas volverá a la dirección pero el cliente debe abonar un monto adicional al original.
Equipo dañado o mal etiquetado
Lamentamos que tu producto haya llegado [dañado/mal etiquetado]. Nuestro equipo se encargará de ver qué ha podido pasar. Por favor comparte detalladamente el problema de tu producto y añade fotos de calidad. Estaremos encantados de ayudarte y enviarte el producto para ti.
Disconformidad
En caso de que el cliente este disconforme con el producto solicitado, podrá devolverlo pero perderá un 10% de lo abonado.
Envió
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido
sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en [tu email de
contacto].
Equivocasion de envio
En caso de que el producto enviado sea incorrecto al solicitado, el cliente podrá devolver o pedir un reenvió sin costo extra.
Devuelven el dinero
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o
dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctenos en [tu email de contacto] con fotos
de tu artículo y encontraremos una solución.
No llego mi pedido
Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.
Pregunta a tus vecinos por si el encargado de entregas les hubiera dejado tu paquete.
Y si la dirección fuera correcta y el paquete no esta con tus vecinos,
ponte en contacto con nosotros en [tu email de contacto].
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu
producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Otras dudas
Contáctenos mediante correo electrónico, vía telefónica y redes sociales.
Política de devolución
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor
contáctanos en [tu email de contacto].
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Cambio de color del equipo
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué color te gusta
mejor, comprueba nuestras guías de colores en las descripciones de los productos.
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